Netkata zbudowała Facebook Fan Page dla firmy ASUS Polska kierowany do polskich klientów i fanów firmy. Uruchomienie zaawansowanej technicznie strony Fan Page wsparte zostało działaniami marketingowymi w innych portalach społecznościowych (Twitter, YouTube, Flaker), emisją podcastów, oraz konkursem bazującym na premierze filmu Tima Burtona “Alicja w Krainie Czarów”.

Co wyprodukowaliśmy

W ramach realizacji, opierając się na strategii komunikacji marki w portalach społecznościowych, wspólnie z agencja Monday PR, zaplanowaliśmy, a następnie wdrożyliśmy rozwiązania pozwalające na jej realizację w portalu Facebook. Powstały 2 aplikacje – ASUS TechLab i ASUS DesignLab, oraz aplikacja konkursowa współpracująca z TechLab i DesignLab uruchomiona na potrzebny konkursu nawiązującego do premiery filmu “Alicja w Krainie Czarów”.

Dobry Design

Aplikacja DesignLab ma na celu pokazanie, że ASUS łamie konwencje robiąc przepięknego netbooka, że firma stara się odpowiedzieć klientom na ich potrzeby. Stworzyliśmy ją inspirując się stylistyką designu Karima Rashida, który zaprojektował stylowe notebooki dla ASUSa.

DesignLab umożliwia firmie ASUS pokazanie szerokiemu gronu klientów swoich najnowszych projektów i kierunku rozwoju stylistyki produktów firmy.

Aplikacja przygotowana przez Netkata umożliwia przekaz mulitmedialny z użyciem tekstów, zdjęć i filmików w atrakcyjnej oprawie graficznej, a także odnośników do innych źródeł demonstrujących nowy design ASUSa (YouTube, Twitter).

Technologia

TechLab, także działający jako jedna z zakładek w ramach uruchomionej strony Fan Page, to właściwie mini serwis prezentujący różne technologie rozwijane przez firmę ASUS, najbardziej zaawansowane technologicznie produkty i newsy.

Komunikacja wzbogacona jest dodawanymi co kilka dni filmikami video z poradami ekspertów i podcastami video. TechLab to aktualne i bogate źródło informacji ze świata technologii związanych z komputerami przenośnymi, dostępne bezpośrednio w platformie społecznościowej Facebook.

WonderKonkurs

Aby zachęcić użytkowników Facebooka do uczestnictwa w Fan Page’u firmy ASUS przygotowaliśmy też konkurs związany z premierą nowego filmu Tima Burtona “Alicja w Krainie Czarów“. Konkurs polega na odnajdywaniu ukrytych przedmiotów, nawiązujących do motywów z filmu – kapelusza Mad Hattera, kota Chestera i innych.

Elementy te, przedstawione w formie atrakcyjnych grafik, chowaliśmy wśród informacji prezentowanych na zakładkach TechLab i DesignLab, a kliknięcie na odnaleziony element powodowało udział w konkursie z kilkudziesięcioma nagrodami, no i powiadomienie znajomych uczestnika, że właśnie świetnie się bawi wygrywając nagrody.

Korzyści z obecności w social media

..dostrzegane są przez coraz szersze grono firm. Zmiana paradygmatów w marketingu dociera do świadomości działów marketingu i PR w coraz większej ilości przedsiębiorstw. Potrzeba dialogu z klientem, zamiast krzyczenia do niego głośniej niż konkurenci, zaczyna być szeroko uznawana za bezwzględną konieczność, a nie luksus dostępny tylko dla niektórych.

Takie podejście daje ogromne możliwości w planowaniu strategii komunikacji, badaniu rynku, monitorowania opinii o marce, inspirowanie, interesowanie i angażowanie konsumentów. Monitorowanie social media i aktywne w nich uczestnictwo daje między innymi:

• Wiedzę o Twojej publiczności – jak często o Tobie rozmawiają i jakie tematy poruszane są najczęściej? Co ważne, dzięki social media usłyszysz głosy nie tylko wielbicieli marki, ale także osób jeszcze nie zdecydowanych na zaufanie Twojej marce, czy nieformalnych liderów opinii w ogóle nie związanych z Twoją marką.
• Wiedzę o pozycji Twojej marki – jak jest postrzegana Twoja marka, z jakimi markami się ją porównuje? Dzięki social media masz dostęp do niezwykle szybkich i skutecznych kanałów wymiany doświadczeń i możliwość w nich uczestniczenia.
• Znajomość sił decydujących aktualnie o kształcie rynku. Kto i gdzie mówi o jakich markach i dlaczego konsumenci mówią o jednych markach, a nie o innych.
• Możliwość pokazania “ludzkiej twarzy” firmy – nieformalny i bezpośredni dialog z klientami, który ułatwia inspirowanie i angażowanie konsumentów.
• Oszczędności – monitorowanie social media jest tańsze i szybsze niż zlecanie badań.
• Sprawne zarządzanie kryzysem PRowym i reputacją marki – szybka reakcja na problemy, potrzeby i oczekiwania klientów.
• Crowdsourcing – tysiące pomysłów na ulepszenie oferowanych produktów i usług, lub wprowadzenie nowych, zupełnie za darmo.

Warunkiem powodzenia jest przemyślane i konsekwętne prowadzenie akcji, w czym zawsze możemy pomóc. Przy okazji przygotowań tej i podobnych realizacji zawsze powstaje dziesiątki pomysłów na ciekawe konkursy, mniej lub bardziej szalone akcje promocyjne, lojalnościowe i intrygujące możliwości interakcji z użytkownikami.

Promocję i przygotowanie strony ASUS Fan Page na Facebooku przygotowaliśmy we współpracy z agencją Monday PR, z którą miło nam się współpracuje. W trakcie realizacji w Netkata już kolejne projekty z użyciem API Facebooka, Facebook Connect i integracji mediów społecznościowych. Stay tuned .

Linki do materiałów edukacyjnych dla przedsiębiorców rozpoczynających prowadzenie własnego sklepu internetowego. W żadnym wypadku nie traktuj poniższego zbioru linków jako kompletnego kompendium wiedzy – jest to raczej próba wprowadzenia równolegle w wiele pokrewnych tematów dotyczących e-marketingu oraz e-commerce.

Wstęp do e-marketingu i e-commerce

• Czego mogę się nauczyć od modelu AIDA w poprawianiu efektywności mojej strony internetowej?. (pl)
• Secrets to Successful e-commerce (en) – wskazówki dotyczące prowadzenia sklepu internetowego z bloga travis.giggy.com
• Badanie polskich sklepów internetowych (2007) (pl)
• Tworzenie identyfikacji wizualnej firmy – Paweł Tkaczyk, Midea. (pl)
• Improve your Bounce Rate – 6 ways to avoid dead ends on your website. (en)
• Poszukiwanie długiego ogona w internecie • SprawnyMarketing.pl (pl).
• Nazewnictwo. (pl)
• Copywriting w sklepie internetowym – część 1. (pl)
• Copywriting w sklepie internetowym – część 2. (pl)
• Marketing w Internecie a prawo. (pl)
• Sprzedawanie luksusowych produktów w sieci – jak to robić i …. (pl)

Proces sprzedaży i konwersja w sklepie internetowym

• Jak zwiększyć swój poziom konwersji? (pl)
• Raport z badania procesu zakupowego w sklepach internetowych – Ideas to Action. (pl)
• Landing pages w e-sklepach (pl) – “Landing pages to określenie na podstrony, gdzie “ląduje” użytkownik po przejściu do serwisu np. z reklamy bannerowej czy mailingu.” wstęp do zagadnienia optymalizacji landing pages.
• Przyczyny porzucania koszyków w sklepie internetowym. (pl)
• O porzuconych koszykach – ciąg dalszy. (pl)
• Porzucone koszyki – “14 Ways To Reduce Shopping Cart Abandonment” – Anton Design Studio. (en)
• Porzucone koszyki – “9 Ways to Reduce Cart Abandonment” – Conversation Marketing. (en)
• więcej informacji o landing pages i konwersji znajdziesz w poście dotyczącym Google AdWords.
• Cross-selling i up-selling w sklepie internetowym, czyli …. (pl)
• Opinie w sklepach internetowych (pl) – komentarze (opinie o produktach) w sklepach internetowych. Dlaczego warto na nie stawiać? Jak to robić? Jak skutecznie zwiększyć liczbę opinii w e-sklepie? Co osiągniemy dzięki komentarzom?
• Product pages – “The Best Damn Web Marketing Checklist for Product Pages” – Search Engine Guide Blog. (en)
• Thank you pages – “Is Your Website Effectively Using its Thank You Page?” – Ecommerce Solutions Blog. (en)

Promowanie sklepu internetowego

• Rozwój własnego biznesu w Internecie. (pl)
• AIDA i AIDAL – skuteczne metody tworzenia tekstów reklamowych. (pl)
• 10 Linkbuilding Tips for Ecommerce Websites. (en)
• Link Building Part 1 – Conversation Marketing. (en)
• Sposób na program partnerski. (pl)
• Pasaże handlowe w portalach. (pl)

• pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych,
• narzędzia do mierzenia i analizy statystyk odwiedzin serwisu.
• reklamę Google AdWords,
• narzędzia do zwiększania konwersji sklepu internetowego